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NUESTROS PARTNERS
Entrevista a
Valerie Chenivesse,
Managing Director de Avis Budget Group Iberia
2016 ha sido un año récord para Avis Budget Group,
¿qué nos puede explicar sobre la evolución y situa-
ción actual del rent a car?
Nuestro sector es un mercado muy dinámico en cons-
tante movimiento, por lo que debemos adaptarnos rá-
pidamente a los nuevos tipos de movilidad. Además,
es una práctica totalmente asentada en nuestro país,
que cuenta con un peso importante en la industria del
automóvil ya que, de acuerdo con datos de Feneval,
hemos cerrado 2016 con más de 200.000 vehículos
matriculados para el sector RAC.
Nos encontramos en un momento muy bueno en cuanto a
cifras de turistas en nuestro país. El turismo, tanto de parti- como un estimulante reto para adecuarnos a las nuevas
culares como de negocios, ha registrado un crecimiento sig- tendencias y demandas del consumidor.
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nificativo, marcado por nuevos récords, especialmente en
llegada de turistas extranjeros. Sin duda alguna, es un motor
clave de la economía española y, por supuesto, nuestro el
sector ha salido bastante beneficiado de esta tendencia.
Otro factor clave es la evolución de las expectativas del
cliente, que cada vez es más digital y tiene nuevas nece-
sidades de movilidad. En ello las nuevas aplicaciones e
internet juegan un papel fundamental que nos hace estar
totalmente a la última en tecnología.
Según Feneval, el crecimiento del sector en 2016 está en
torno al 4%, una realidad muy positiva que demuestra que
existen oportunidades de crecimiento y que se presenta
¿Cuáles son las principales novedades de Avis para
este año?
Entre lo más destacado, reforzaremos el área de atención
al cliente y en especial Avis Preferred, que permite a sus
miembros disfrutar de las ventajas propias de un servicio de
calidad Premium.
Somos conscientes de que nuestros clientes cada vez
demandan más la última generación de vehículos, por lo
que este año fortaleceremos nuestra flota de alta gama con
¿Qué balance hacen del 2016 en Avis Budget Group? nuevas soluciones y modelos adaptados a sus exigencias.
Entre ellos, destaca la reciente incorporación en exclusiva
2016 ha sido un año récord para Avis Budget Group del Audi Q2, que estará disponible para los clientes de la
en España y Europa, consolidando nuestra posición de compañía durante todo el año.
referente. En este sentido, hemos obtenido un crecimiento
cercano a los dos dígitos, superando la media del sector
turismo. Estos buenos resultados son fruto de nuestra ¿Y las principales novedades de Budget?
apuesta por innovar y ofrecer la mejor experiencia de
viaje, algo que sin duda los usuarios valoran. Budget Surf es uno de nuestros lanzamientos estrella para
2017 que acabamos de presentar en el marco de FITUR.
Hemos incrementado la excelencia del servicio que Se trata de un exclusivo producto diseñado para aportar
ofrecemos en Avis a través de la incorporación de
soluciones de movilidad eficientes a una tendencia y
modelos excepcionales como el Audi R8 LMX -del que
opción vacacional cada vez más en auge en nuestro país:
entre otros, que nos convierten en la compañía rent a car A través de este nuevo producto, queremos contribuir
existen 99 unidades en el mundo-, Mercedes Clase C…
el surf.
con la flota de vehículos de lujo más completa del país.
para impulsar esta industria e ir de la mano de todos
También hemos lanzado Avis Untrending, una herra-
los clientes que quieran disfrutar de esta modalidad de
mienta interactiva que permite descubrir lugares espe-
ciales a muy poca distancia en coche del destino de
condiciones especiales, siempre contando con un servicio
vacaciones. Asimismo, hemos reforzado Select Series, turismo y poner a su disposición vehículos con tarifas y
de calidad y unas condiciones para todos los bolsillos.
que permite a los clientes elegir el modelo específico de
coche que desea conducir entre una amplia gama de
vehículos premium como el Mercedes clase E, Audi Q3, ¿En qué se diferencia Avis Budget Group del resto
diversos modelos de BMW, Lexus, Volvo… de compañías del sector?
La orientación al cliente es una de nuestras señas de
¿Qué objetivos y perspectivas tienen para este 2017? identidad, pero también lo son nuestro sólido compromiso
En 2017 reforzaremos nuestra flota con nuevas con la calidad y la apuesta por la innovación. Además,
Avis Budget Group cuenta con una fuerte red internacional
adquisiciones exclusivas y seguiremos apostando por ya que está presente en más de 180 países con más de
afianzar nuestras señas de identidad: un trato cercano 11.000 puntos de alquiler.
con el cliente; un firme compromiso con la calidad y con
la búsqueda de servicios innovadores que satisfagan las Asimismo, nuestra propuesta de valor también se basa en
nuevas necesidades de los clientes. Además, seguiremos nuestra eficiencia para detectar e incluso adelantarnos a las
potenciando nuestra gama Premium con Avis Prestige, necesidades de los clientes, así como para crear nuevos
y nuestra marca ‘value for money’ Budget. Para ello, productos que resulten flexibles y se adapten perfectamente
abriremos nuevas oficinas por toda la geografía española a cada momento. Gracias a ello, contamos con un amplio
con el objetivo de ofrecer un servicio de máxima calidad catálogo de soluciones de movilidad para el segmento
tanto a clientes particulares como a las compañías por corporativo y Premium a través de Avis, así como vehículos
todo el país. de calidad a un precio competitivo de la mano de Budget.
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